Wissen & Vertrauen
Entscheidungsfrage
Definition
Eine Entscheidungsfrage ist eine Kundenfrage, deren Antwort unmittelbar über Auswahl, Anfrage oder Ausschluss eines Anbieters mitentscheidet.
Warum das zählt
Nicht jede Frage hat dasselbe Gewicht. Entscheidungsfragen zuerst zu beantworten, bringt spürbar mehr als eine breite inhaltliche Ausweitung.
Vorzugsbenennung
„Entscheidungsfrage“
Verwandte Begriffe
Zuletzt geprüft: 2026-09-09